Kendinizle ilgili kısaca bilgi verebilir misiniz?

1989 yılında Gazi Üniversitesi İşletme Fakültesi’nden mezun oldum. Daha sonra  Atatürk Üniversitesi İş Sağlığı ve Güvenliği Meslek Yüksek Okulu’nda iş sağlığı ve güvenliği eğitimi aldım. 28 yıldır profesyonel olarak iş hayatının içindeyim ve bu sürenin tamamında kurumsal firmalarda çalıştım. Son sekiz yıldır ise DeFacto’da çalışıyorum. Kendimi, hayata gülümseyerek bakan, her taşın altına elini çekinmeden sokan, disiplinli ve çalışma temposu yüksek birisi olarak tanımlayabilirim. Biri kız, üç çocuğum var.

 

DeFacto ile ilgili bize bilgi verebilir misiniz? Kaç çalışanınız, kaç mağazanız var? Pazar büyüklüğünüz ne kadar? Hedefleriniz neler?

DeFacto, 2004 yılında kuruldu ve ilk mağazasını 2005 yılında açtı. Kuruluşundan sonra kısa bir zaman içinde Türkiye’de hazır giyim ve moda sektörünün lider markaları arasında yerini almayı başardı. Bugün tarihi itibarıyla, 327 yurt içi, 125 yurt dışı olmak üzere toplam 453 mağazayla faaliyetlerine devam ediyor. DeFacto’nun Türkiye haricinde toplam 22 ülkede (Kazakistan, Irak, Mısır, Belarus, Fas, Kosova, Arnavutluk, Gürcistan, Rusya, Pakistan, Sırbistan, Bosna Hersek, Cezayir, Azerbaycan, Ürdün, Kırgızistan, Lübnan, Filistin, Suudi Arabistan, Tunus, KKTC, Malezya) mağazaları bulunuyor.

 

Görev tanımınızdan bahsedebilir misiniz? DeFacto’da hangi görevleri yürütüyorsunuz?

İdari İşler ve İş Sağlığı ve Güvenliği Müdürü olarak görev yapıyorum. En keyif aldığım sorumluluklarımdan biri, seyahat ve konaklama organizasyonu. Ekibimle birlikte, şirketimizin yurt içi ve yurt dışındaki konaklama ve toplantıları, ulaşım ve seyahat planını yürütüyoruz. Aktif ve dinamik bir ekibiz ve çalışmalarımızı adeta bir turizm ve etkinlik acentesi gibi yürütüyoruz. Yurt içi ve yurt dışı olmak üzere tüm havayollarının yanı sıra seyahat acenteleri, zincir veya butik otellerle çözüm ortağı olarak anlaşmalarımızı yapıyoruz. Tüm şirket çalışanlarının katıldığı hem büyük çaplı hem de butik tarzı kurumsal organizasyon süreçlerinin yürütülmesini sağlıyoruz. Ekip olarak, şirketimizin hedeflerine ulaşabilmesi için verimliliği esas alan bir ortamda huzurla çalışıyoruz.

 

Defacto’da seyahat ve konaklama organizasyonları süreçlerinden bahsedebilir misiniz?

DeFacto bünyesinde çok yoğun bir gündemimiz var. Her birimin planlı veya son dakika gelişen yurt içinde ya da yurt dışında seyahat ve eğitim organizasyonları olabiliyor. Bu durumda ilgili personelimizin talebini değerlendirip, programlarına uygun olarak en kısa sürede ulaşım, konaklama, vize, etkinlik ve diğer aktiviteleri kapsayacak şekilde seyahat planlarını organize ediyoruz.

 

İş dünyası açısından bir otelden beklentileriniz nelerdir? Yurtiçi Seyahat ve Konaklama Yöneticisi olarak hangi unsurları göz önünde bulunduruyorsunuz?

Güler yüzlü, ilgili, konusunda uzman ve müşteri odaklı hizmet anlayışının hâkim olmasını önemsiyoruz. Fiziki olarak değerlendirmek gerekirse merkezi konumda, tüm aktivitelerde teknolojiyi ve konforu bir arada sunan otelleri tercih ediyoruz. Kullanışlı, ergonomik oda tasarım ve yerleşimleri olan, temizliğe, hijyene önem veren bir oda sistematiğine sahip olması bizim için olmazsa olmaz. Öte yandan güvenilir ve kolay ulaşılabilir, kaliteyi benimsemiş oteller ve konaklama hizmeti olmasını tercih ediyoruz.

 

Özellikle İstanbul’da iş dünyasına hitap eden otellerde bir artış söz konusu… Siz İstanbul’daki otellerin gelişimini ve hizmet anlayışını nasıl değerlendiriyorsunuz?

Kullanıcı olarak bu durum bizi mutlu ediyor, yeni seçenekler sağlıyor. Biliyoruz ki rekabet kaliteyi getirir. Yeni açılan özellikle zincir otellerin uyguladıkları standartların tüm otellere katkısı olduğunu görüyoruz. Bu sayede kaliteli, müşteri odaklı, yenilikçi ve uzmanlaşmış personel ile hizmet anlayışının yükseldiğini düşünüyoruz. Son dönemlerde hijyen ve kalite kadar farklı teknoloji, sportif etkinlikler, görsel donanım gibi beklentilerde de artış var. Bu alanlara yoğunlaşılırsa müşteri memnuniyetini artırmanın yarar sağlayacağı görüşündeyim.

 

 

Son olarak tatillerinizi nasıl değerlendiriyorsunuz? En çok tercih ettiğiniz lokasyonlar nelerdir?

Akdeniz Bölgesi’nde Kemer ve Kıbrıs’ı çok seviyorum. Tatillerimi mavi ve yeşilin bir arada olduğu yerlerde yapmayı tercih ediyorum. Hafta sonları ve bayram tatillerinde ise bir doğa harikası olan memleketim Bolu’nun yaylalarında olmaya özen gösteriyorum. Temiz havada bol oksijen ve mercan alabalık vazgeçilmezlerim arasında yer alıyor.