‘Oteller Müşteri İhtiyaçlarına Yönelik
Konfor Hizmetlerini Arttırmalı’
Mars Logistics Satınalma Müdürü Saib Ergör, iş dünyasının otel ve konaklama beklentilerini The Look için değerlendirdi.
Kendinizle ilgili kısaca bilgi verebilir misiniz?
Mars Logistics’de 3 senedir Satınalma Müdürü olarak çalışıyorum. Ekip arkadaşlarım Ali Yurtseven, Ufuk Sarsılmaz ve Erşan Solcan ile birlikte tüm satınalma süreçlerini yönetiyoruz.
Mars Logistics ile ilgili bize bilgi verebilir misiniz? Faaliyet alanlarınızdan ve pazar büyüklüğünüzden bahsedebilir misiniz?
1989 yılında kurulan Mars Logistics, tüm lojistik hizmetlerinin kusursuz bir şekilde sunulduğu bir grup şirketi olarak faaliyet göstermektedir. Uluslararası Karayolu, Havayolu, Denizyolu ve Demiryolu Taşımacılığı hizmeti sunan Mars Logistics, Proje Taşımacılığı, Intermodal Taşımacılık, Fuar ve Etkinlik Lojistiği, Depolama, Gümrük Yönetimi ve Sigorta alanlarında da hizmet vererek müşterilerine entegre bir sistem sunmaktadır. Merkezi İstanbul’da olan ve yurtiçinde / yurtdışında şubeleri bulunan Mars, yaklaşık 150 bin m²’lik açık ve kapalı alanda gümrüklü ve gümrüksüz depolama hizmetleri ile müşterilerine akıllı çözümler sağlamaktadır. Başta otomotiv ve tekstil olmak üzere kimya, sağlık, kozmetik, enerji, perakende gibi birçok sektöre Mars Logistics sektör bazında özel çözümler geliştirmektedir. Türkiye’nin en genç ve en büyük filolarından birine sahip olan Mars Logistics, 1960 araçlık filosu ile Avrupa, Kuzey Afrika, Balkanlar ve Türki Cumhuriyetler’e karayolu taşımacılığı hizmeti vermektedir. WIN’in kurucu üyesi olan Mars Hava ve Deniz Kargo ise dünyanın tüm ülkelerine ulaşmakta, havayolu ve denizyolu taşımacılığında da profesyonel bir sistem sunmaktadır.
Mars Logistics’de hangi görevleri yürütüyorsunuz? Görev tanımınızdan bahsedebilir misiniz?
Satınalma Müdürü olarak görev yapıyorum ve ekip arkadaşlarım ile birlikte grup şirketlerimizin tüm satınalma süreçlerini yönetiyoruz. Bazı ana satınalma kollarımız, çekici ve römork satınalması, yakıt satınalması, yedek parça, hizmet, kırtasiye diyebiliriz.
Satınalma müdürü olarak, etkinlik ve toplantı organizasyonlarınızda otel seçiminde hangi unsurları göz önünde bulunduruyorsunuz? İş dünyasının bir otelden beklentileri nelerdir?
Öncelikle toplantının amacına uygun olabilecek lokasyon ve büyüklükte otel olması konusuna önem veriyoruz. Sonrasında da mümkün olduğunca alacağımız hizmeti değerlendiriyoruz. Personelimizin toplantıdan maksimum verimi alabileceği, işimizin önemli bir parçası olan ve şirket dışında özellikle biraz da olsa değişiklik olsun diye düzenlediğimizin toplantımızın amacına ulaşmasını istiyoruz. Bu nedenle, havalandırma koşulları, aydınlatma durumu, mikrofon kullanılacaksa ses sistemi, görüntü sistemi gibi toplantıya özgü durumları değerlendiriyoruz. Öncesinde gidip keşif yapıyoruz ve toplantımızda sürpriz ile karşılaşmamak için elimizden geleni garantiye almayı sağlıyoruz.
"Kentsel bazı programsızlıklardan dolayı göç alan bu şehirde, artık hiçbir şey yetmediği gibi oteller de yetmeyebiliyor. Umarım daha derinlerde bazı çözümler bulunarak, kaliteli hizmeti mevcut işletmelerle devam ettirebilir hale geliriz. Bu vesileyle, otellerin müşteri ihtiyaçlarına yönelik konfor hizmetlerini artırmaları, biz tüketicilerin de işine gelecektir."
İstanbul’daki iş dünyasına hitap eden otellerin gelişimini nasıl buluyorsunuz? Hizmet anlayışlarında ne gibi gelişimler kaydetmeleri gerekiyor?
Özellikle bir satınalmacı olarak rekabeti çok seviyorum, zira direkt olarak maliyetimize pozitif yansımaları oluyor. Bu nedenle kaliteli hizmet veren her türlü kuruluşun biz tüketicilere faydası olduğuna inanıyorum. Ancak kentsel bazı programsızlıklardan dolayı göç alan bu şehirde, artık hiçbir şey yetmediği gibi oteller de yetmeyebiliyor. Umarım daha derinlerde bazı çözümler bulunarak, kaliteli hizmeti mevcut işletmelerle devam ettirebilir hale geliriz. Bu vesileyle, otellerin müşteri ihtiyaçlarına yönelik konfor hizmetlerini artırmaları, biz tüketicilerin de işine gelecektir.
Siz tatillerinizi nasıl değerlendiriyorsunuz? Sizin en çok tercih ettiğiniz lokasyonlar nerelerdir?
Ben tatillerimi genelde deniz kenarında bir yerde geçirmeyi tercih ediyorum. Hem çocuk açısından da eğlenceli oluyor. Çocuktan önce ağırlıklı olarak yurtdışına gitmeyi tercih ediyordum. Belki çocuğumuz büyüyünce yine yurtdışına gidebilir ve daha çok gezme amaçlı tatiller yapabilirim.